1. Who we are

1. እኛ ማን ነን

ProDesk is operated by Atitegeb General Trading PLC (AGT plc, since 2008), KokebTech, an AGT plc company. We are the controller for account and platform data. Your building or association may separately decide how its own records are used.

ProDesk የሚተዳደረው በአትጠገብ ጄነራል ትሬዲንግ ኃ/የተ/የግ/ማ (AGT plc፣ ከ2008 ጀምሮ) ሲሆን በኮከብ ኤአይ ቴክ ስም ይሰራል። ለመለያ እና ለመድረክ መረጃ ተቆጣጣሪ እኛ ነን። ህንፃዎ ወይም ማህበርዎ የራሱን መዝገብ እንዴት እንደሚጠቀም ለብቻው ሊወስን ይችላል።

2. Where data is hosted

2. መረጃው የት እንደሚቀመጥ

ProDesk is hosted in Ethiopia (Ethio Telecom TeleCloud). We do not sell personal information.

ProDesk በኢትዮጵያ ይስተናገዳል (የኢትዮ ቴሌኮም ቴሌክላውድ)። የግል መረጃን አንሸጥም።

3. Information we collect

3. የምንሰበስበው መረጃ

• Account data: name, email, phone, role, building, and unit.
• የመለያ መረጃ፡ ስም፣ ኢሜይል፣ ስልክ፣ ሚና፣ ህንፃ እና ክፍል።
• Work records: bills, payment acknowledgements, bank-slip images you upload, messages, maintenance tickets, and meter readings.
• የስራ መዝገቦች፡ ሂሳቦች፣ የክፍያ ማረጋገጫዎች፣ የሚጭኑት የባንክ ማስረጃ ምስሎች፣ መልዕክቶች፣ የጥገና ቲኬቶች እና የቆጣሪ ንባቦች።
• Technical data: app version, device type, IP address, and timestamps needed to sign you in and keep the service secure.
• ቴክኒካዊ መረጃ፡ የመተግበሪያ ስሪት፣ የመሣሪያ አይነት፣ የአይፒ አድራሻ እና ለመግቢያና ለደህንነት የሚያስፈልጉ የጊዜ ማህተሞች።

4. Payment documents

4. የክፍያ ሰነዶች

A ProDesk Payment Acknowledgement is not a tax invoice or a receipt. The official invoice is issued by the property owner in a Ministry of Revenue authorised system. Staff may paste that official link into ProDesk. ProDesk does not create it.

የProDesk የክፍያ ማረጋገጫ የታክስ ክፍያ መጠየቂያ ወይም ደረሰኝ አይደለም። ኦፊሴላዊው ክፍያ መጠየቂያ በንብረቱ ባለቤት በገቢዎች ሚኒስቴር በተፈቀደ ሥርዓት ይሰጣል። ሰራተኞች ያንን ኦፊሴላዊ አገናኝ በProDesk ውስጥ ሊለጥፉ ይችላሉ። ProDesk አይፈጥረውም።

5. Why we use it

5. ለምን እንጠቀምበታለን

We use personal data to run the workspace you joined: sign-in, bills, payment review, messaging, maintenance, and security. We do not use it for third-party advertising.

የግል መረጃን የተቀላቀሉትን ስራ ቦታ ለማስኬድ እንጠቀማለን፡ መግቢያ፣ ሂሳቦች፣ የክፍያ ግምገማ፣ መልዕክት፣ ጥገና እና ደህንነት። ለሶስተኛ ወገን ማስታወቂያ አንጠቀምበትም።

6. Your rights

6. መብቶችዎ

Under Proclamation No. 1321/2024 you may ask to access, correct, or delete your account data, and you may complain to the competent Ethiopian authority. Account deletion steps are also published at /account-deletion.html.

በአዋጅ ቁጥር 1321/2024 የመለያ መረጃዎን ለማየት፣ ለማረም ወይም ለማጥፋት መጠየቅ ይችላሉ፤ እንዲሁም ብቁ የኢትዮጵያ ባለስልጣን ላይ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። የመለያ ማጥፋት እርምጃዎች በ /account-deletion.html ላይም ታትመዋል።

7. Contact

7. እውቂያ

Email support@agtplc.et. Addis Ababa · Yeka · Woreda 08.

ኢሜይል support@agtplc.et። አዲስ አበባ · የካ · ወረዳ 08።